Cinco Chaves Para Sites de Sucesso
3 de maio de 2010 Para ganhar exposição online, você deve desenvolver uma estratégia Web que determine o que você espera alcançar com seu site e criar um plano de ataque para alcançá-lo. Isso significa entender o que seu público quer e levar isso a eles perfeitamente por meio dos canais que eles usam.
Com o Facebook, Twitter, YouTube, Linkedin e outras novas avenidas para mídia online surgindo todos os dias, pode ser assustador entender todas as oportunidades disponíveis para marketing na Web. Então, antes de mergulhar e desperdiçar muito tempo e recursos sem obter nenhum retorno, é importante pensar sobre essas “5 principais coisas que você precisa saber sobre marketing de site”.
■ Conheça o propósito do seu site.
Claro, no passado, desenvolver um site era uma marca de validação, uma maneira de provar que seu negócio era legítimo. Mas não é mais suficiente apenas ter um site. Uma página da Web estagnada que fica acumulando poeira cibernética não está lhe fazendo nenhum favor — e pode realmente prejudicá-lo aos olhos de alguns usuários.
Uma boa página da Web que vai trazer tráfego tem que ter uma razão para sua existência. Ela tem que fazer alguma coisa. Agora, essa coisa pode ser simplesmente marcar sua empresa ou provar sua credibilidade, mas também pode ser um gerador de leads ou fornecer um canal para e-commerce ou receita de publicidade.
“Cinquenta anos atrás, você tinha que estar na lista telefônica. Alguns anos atrás, você simplesmente criava um site como uma forma de reivindicar seu pedaço de propriedade imobiliária”, diz Andy Halko, CEO da Insivia, uma empresa integrada de marketing e design da Web. “O próximo passo é desenvolver sua estratégia de mídia social e online para atender ao seu negócio e lhe render dinheiro.”
Se você está tentando coletar leads, então crie conteúdo e newsletters que gerem esses leads. Faça com que as pessoas se inscrevam em Webinars, white papers ou podcasts. Crie um feed RSS que fará com que os visitantes retornem com frequência.
■ Meça os resultados para atingir seus objetivos.
Ter muitos visitantes no seu site é ótimo. Mas, a menos que você esteja vendendo publicidade com base no número de visitantes, o tráfego em si não faz muito bem a você, exceto para consumir sua largura de banda, diz Terry Brock, palestrante profissional e colunista do Business Journals, especializado em marketing e tecnologia.
“Você precisa ser capaz de rastrear quantos acessos está recebendo e ver como isso se traduz em clientes em potencial de qualidade que estão prontos e dispostos a comprar seus produtos e serviços”, diz Brock.
Programas como o Google Analytics podem ajudar você a entender quem está visitando seu site, de onde eles estão vindo, quanto tempo eles estão permanecendo, como eles encontram você e quais páginas eles estão visitando. Ao olhar para esses resultados, você pode descobrir o que está funcionando bem para seu site para que você possa se concentrar nas áreas que estão gerando mais tráfego.
Além disso, assim como a maioria dos softwares de marketing por e-mail permite que você monitore o tráfego de uma campanha de boletim informativo específica, o rastreamento de chamadas do site pode alterar o número de contato exibido no seu site com base no caminho de entrada de cada visitante — para que você saiba de onde seus leads estão vindo, explica Michael Mazzone, executivo de contas sênior da Fathom SEO, uma empresa de otimização de mecanismos de busca em Valley View, Ohio, EUA.
■ Mantenha seu site simples.
Se você conhece o propósito do seu site e, por meio do rastreamento, tem uma ideia do que as pessoas querem, não o desorganize dificultando a localização do que elas estão procurando. A ideia é deixar os visitantes atingirem seus objetivos, para que fiquem felizes e retornem. Toda vez que você pede para os visitantes clicarem em outro link, eles têm mais probabilidade de sair e iniciar outra busca.
“Você tem que vincular os objetivos do seu site a tudo o que você faz”, diz Halko, da Insivia. “Deve haver um cadastro em cada página — você não pode fazer as pessoas procurarem por algo que elas querem; deve estar bem na frente delas. E o mais importante, você precisa de um bom conteúdo para dar às pessoas um motivo para voltar.”
Não sobrecarregue seu site com imagens, vídeos e animações em flash. Leva mais tempo para carregar e, se não for bem feito, pode prejudicar esteticamente.
E não se esqueça de dois dos elementos mais básicos de um bom site: uma página “Sobre nós”, que descreve quem você é e o que faz, e uma página “Fale conosco”.
“Certifique-se de que as pessoas saibam como podem entrar em contato com você”, diz Mazzone. “Não importa se você está usando rastreamento de chamadas ou não, fornecer um número de telefone permite que os visitantes saibam que você tem um serviço de atendimento ao cliente que pode ajudá-los, o que pode levar a vendas mais qualificadas.”
■ Crie um foco de palavras-chave em torno de suas principais competências.
Saber quais palavras-chave trazem mais tráfego pelo Google ou outros navegadores da Web e incorporar essas palavras-chave em suas metatags e conteúdo também pode ajudar a aumentar sua exposição online. Mas nem sempre é tão fácil. Um exemplo fácil é um fabricante de janelas. A empresa pode ter um ótimo site, mas se você digitar windows no Google, você vai procurar por muitas páginas sobre a Microsoft antes de encontrar esse fabricante.
Ao desenvolver palavras-chave, Mazzone diz para manter três pontos principais em mente:
• A palavra-chave traz o tipo certo de tráfego relevante?
• Há visitantes suficientes para essa palavra-chave?
• Sou forte o suficiente para competir por essa palavra-chave?
A maioria das pessoas usa frases de 2 a 3 palavras ao pesquisar on-line, então mantenha suas palavras-chave e frases simples, mas exclusivas o suficiente para atraí-las até você — e não até seu concorrente.
■ Elabore um plano promocional adequado para seu site e implemente-o.
“Ter um ótimo site e não fazer nada para promovê-lo é como construir uma linda loja no meio do deserto — não é uma decisão inteligente”, diz Brock.
Mas com a tecnologia de hoje, você nunca deveria estar no deserto. A mídia social torna mais fácil do que nunca se conectar com seus clientes.
“Os clientes querem conhecer você de várias maneiras — por meio de impressão, por meio de vídeo, pelo Facebook, pelo Twitter”, diz Brock. “Quando eles o conhecem, eles passam a confiar em você e querem fazer negócios com você.”
Halko diz que mais pessoas agora estão procurando se conectar com você por meio de novas tecnologias como o iPhone, iPad ou por meio do acesso online do X-Box. Há muitos portais para alcançar seus clientes e, embora você possa passar 24 horas por dia tentando todos eles, é melhor ter uma estratégia para atingir um ou dois que você possa fazer bem.
“Começar um programa de mídia social e não mantê-lo parece pior do que não fazer nada”, alerta Mazzone.
“Uma empresa com a qual trabalhamos estava escondendo prêmios pela cidade e dando dicas do local em sua página do Facebook, mas você tinha que se inscrever como amigo para vê-los”, diz Halko. “Criar algo de qualidade como esse pode realmente ajudar você a construir uma comunidade. Não pode ser tudo autopromoção com você em cima de um palanque. Você tem que interagir com a comunidade e oferecer valor a eles para que queiram fazer negócios com você.”
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