Restaurando valor
11 de diciembre de 2008 Valor puede ser un término usado en exceso en el mundo empresarial. Casi todo el mundo, en casi todas las comunicaciones comerciales, habla de la importancia de agregar valor a sus productos a través del servicio, el soporte o algunas cualidades especiales que brindan y que sus competidores no brindan. Basta para hacer pensar que “valor” se ha convertido en un cliché gastado, un término tan usado en exceso y mal definido que ha sido vaciado de todo significado real.
Cuando todos dicen exactamente lo mismo, puede estar bastante seguro de que no dicen nada. ¿Cuándo fue la última vez que escuchó a alguien atacar el valor o caracterizar su modelo de negocio como uno que apunta a restar valor u ofrecer una línea de productos con valor disminuido? Es similar al político que profesa su creencia de que los niños son el futuro. Cual es la alternativa? ¿Ha habido alguna vez un candidato que se haya colocado en el campo anti-niños? Por supuesto que no. La declaración es lo suficientemente vaga como para que sea imposible contrarrestarla.
Pero se puede demostrar. A lo largo de este número, hay un hilo conductor claro: las empresas que brindan valor de manera significativa y medible.
Nuestros ganadores de World of Respect 2007 son un claro ejemplo de esto. En ambos casos, las empresas atienden mercados donde se pueden encontrar productos falsificados ilegales a bajo precio, pero en lugar de competir con ellos, las empresas toman el camino correcto. Se aseguran de que sus productos sean productos químicos fiables y de alta calidad, y ayudan a educar a sus clientes y usuarios finales sobre cómo utilizar los productos de forma segura y responsable. Esto, a menudo, requiere costos adicionales para las empresas. Pero para ellos, es una inversión que vale la pena, porque ese costo agrega valor, de manera muy real. Mejora la salud de la tierra y de las personas, y sirve como garantía de que las empresas se centran en la calidad, incluso si eso significa costos adicionales o la pérdida de algunos negocios al rebajar a los competidores.
El valor adopta muchas formas. En nuestro informe de productos químicos especializados sobre nuevos productos de Momentive, el valor viene en forma de nueva tecnología que permite que los adyuvantes de la compañía se agreguen en la formulación, en lugar de mezclarlos en tanque. El valor es inconfundible: menor manipulación por parte del usuario, mayor eficacia del pesticida, menor huella ambiental y un producto digno de una prima.
El Informe Big 6 ofrece muchos ejemplos de productos en I + D que las multinacionales creen que ofrecerán suficiente valor para justificar la gran investigación y la inversión regulatoria que se necesitan para llevar un nuevo producto al mercado. Sus negocios se basan en la innovación y el descubrimiento: si no pueden desarrollar productos que el mercado considere valiosos, no seguirán funcionando. Si bien las introducciones de nuevos productos (en el lado de los agroquímicos convencionales, al menos) pueden llegar más lentamente que en el pasado, todavía están reinventando el mercado año tras año con productos que se vuelven constantemente más seguros, más limpios y más efectivos.
Finalmente, está la Cumbre Comercial de la FCI. En este evento, intentamos seguir el mismo rumbo: Ofrecer el mayor valor posible para asistentes y patrocinadores.
Sabemos que se necesita algo más que decir su enfoque está en el valor. Debe verse en acciones, en esfuerzos demostrados.
La Cumbre Comercial de este año tuvo como objetivo reunir a líderes clave de todo el mundo y crear un entorno propicio para reuniones privadas e individuales. Nuestra propuesta de valor: facilitar su trabajo. Conectar a las personas de la industria de manera que les permita encontrar socios, hacer tratos y cooperar de cualquier forma que puedan para aportar más valor a sus propios clientes. Creemos que hemos tenido un gran comienzo y la Cumbre del próximo año aportará aún más valor, valor real, a la mesa.
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