Huiping Di, director general, Trustchem, En este documento se analiza cómo las empresas pueden mantener la reputación de su marca, se ofrecen consejos para atraer y retener talento, y mucho más.

P: ¿Cómo contribuyen las iniciativas de compromiso de los empleados a la reputación de la marca? ¿Cuáles son algunas estrategias eficaces para atraer y retener talento en un entorno agroquímico y de tecnología agrícola tan competitivo?

Huiping Di: Creemos que una marca sólida se construye desde dentro. Los empleados que se sienten valorados, apoyados y conectados con el propósito de la empresa tienen más probabilidades de demostrar la profesionalidad, la responsabilidad y la orientación al cliente que, en última instancia, dan forma a la percepción que el mercado tiene de nuestra marca.

La competencia por el talento en la industria de la protección de cultivos se ha intensificado significativamente, especialmente para los profesionales que combinan conocimientos técnicos, capacidad comercial y experiencia internacional. Basándonos en casi 30 años de desarrollo global, hemos establecido un marco de gestión del talento a largo plazo basado en cinco principios: seleccionar, desarrollar, desplegar, motivar y retener.

1. Seleccione con cuidado

Durante el proceso de selección, valoramos más allá de las cualificaciones profesionales. También consideramos si los candidatos comparten nuestro compromiso de servir a los productores de todo el mundo y de lograr un crecimiento constante, sostenible y a largo plazo. Preferimos expandirnos a un ritmo moderado antes que comprometer nuestros valores. Seleccionar personas que realmente compartan nuestra visión nos permite construir un equipo más sólido y cohesionado para el futuro.

2. Desarrollar a las personas según sus fortalezas individuales.

No creemos en un enfoque único para el desarrollo profesional. Por ello, creamos planes de desarrollo personalizados para empleados en áreas como I+D, ventas internacionales, agronomía de campo y operaciones globales. Estos planes tienen en cuenta la personalidad, las fortalezas y las áreas de mejora de cada individuo. La mentoría, las asignaciones en mercados internacionales y la experiencia práctica en el campo se combinan para ayudar a cada empleado a alcanzar su máximo potencial.

3. Asignar a la persona adecuada al puesto adecuado

Colocamos a las personas idóneas en los puestos idóneos, en la etapa precisa de su carrera. A medida que nuestro negocio evoluciona y nuestros empleados desarrollan nuevas habilidades, les brindamos oportunidades tanto en nuestras operaciones nacionales como en nuestras oficinas internacionales. Este enfoque flexible permite a los empleados aplicar su experiencia donde pueda generar mayor valor. Además, evita que el talento se desaproveche, a la vez que les proporciona una mayor satisfacción y realización profesional.

4. Motivar mediante incentivos sencillos y transparentes.

Continuamos fortaleciendo nuestros programas de incentivos mediante mecanismos de recompensa sencillos, específicos y transparentes. Nuestro objetivo es mantener un sistema de compensación y gestión del desempeño justo y abierto que siga siendo competitivo en el sector, reconozca claramente las contribuciones individuales y garantice que los empleados participen del valor que ayudan a crear.

5. Retener al personal mediante una cultura de respeto y apoyo.

Más allá de la remuneración y el desarrollo profesional, fomentamos una cultura de equipo sólida, basada en el respeto mutuo, el apoyo recíproco y un auténtico sentido de pertenencia. Al crear un entorno donde los empleados se sienten valorados y con la confianza depositada en ellos, fortalecemos su compromiso a largo plazo con la empresa. Esta estabilidad interna se refleja externamente en un servicio más consistente, relaciones más sólidas con los clientes y una marca corporativa más confiable.

P: ¿Cómo deben las empresas garantizar una calidad de producto uniforme en las diferentes plantas de fabricación y cadenas de suministro?

HD: Cuando una empresa opera múltiples plantas de fabricación y gestiona una cadena de suministro global, la calidad constante del producto depende de un sistema integral de gestión de calidad y estandarización.

A Trustchem, Este sistema se ha desarrollado y mejorado continuamente durante casi 30 años. Se basa en la participación de toda la empresa y se implementa a través de tres prácticas fundamentales.

1. Establecer la rendición de cuentas en cada etapa

Nuestro principio fundamental es claro: quien gestiona un proceso es responsable de su calidad.
Cada operario y gerente es plenamente responsable del trabajo bajo su supervisión. Cada persona debe asegurarse de que todos los materiales o productos que salen de su área cumplan con los estándares requeridos. Esto evita que los productos intermedios no conformes avancen en el proceso de producción.

2. Convierta cada etapa subsiguiente en un punto de control de calidad.

Operamos un sistema de circuito cerrado en el que cada proceso posterior inspecciona el resultado del proceso anterior. Los empleados responsables de la producción, el envasado y el almacenamiento también realizan funciones de control de calidad, verificando los materiales recibidos de la etapa anterior. Esto crea una red de supervisión mutua y múltiples puntos de control de calidad, lo que permite identificar posibles problemas con antelación y evitar que defectos aislados se conviertan en problemas de calidad a gran escala.

3. Conserve muestras de cada lote para garantizar la trazabilidad completa.

Mantenemos un estricto sistema de retención de muestras por lote, tanto para materias primas como para productos terminados. Se conservan muestras de cada envío de materia prima y de cada lote de producción finalizado. Además, registramos información completa, incluyendo el número de lote, el lugar de origen, la fecha de producción, la línea de producción, el personal responsable y los resultados de las pruebas. Si surge algún problema de calidad, estas muestras y registros nos permiten investigar el asunto rápidamente, rastrear las materias primas y el historial completo de producción, e identificar con precisión dónde se produjo el problema.

P: ¿Cómo ha evolucionado el servicio al cliente a medida que las herramientas y plataformas digitales se han vuelto más comunes?

HD: La digitalización ha hecho que la atención al cliente sea más precisa, eficaz y se base en datos. Nos permite no solo responder a las consultas de los clientes con mayor eficiencia, sino también comprender mejor los retos prácticos a los que se enfrentan los agricultores en el campo.

1. Utilizar datos digitales para identificar y resolver los desafíos de los clientes.

Las herramientas digitales nos permiten consolidar información sobre los campos de los agricultores, enfermedades de los cultivos, plagas, desafíos de producción y comentarios sobre el uso de los productos. Al organizar y analizar esta información, podemos identificar con mayor precisión las necesidades reales de los clientes y recomendar soluciones adaptadas a sus condiciones específicas. Esto mejora significativamente la rapidez y la precisión de nuestro soporte técnico.

2. Fortalecer la investigación agrícola fundamental con un enfoque en los resultados de los productores.

Nuestra investigación se guía principalmente por tres objetivos: ayudar a los agricultores a aumentar los rendimientos, mejorar la rentabilidad y reducir los costos de producción. Estudiamos todo el ciclo del cultivo, desde la siembra hasta la cosecha, y analizamos los diversos factores a nivel de campo que pueden afectar el desempeño de los cultivos. Mediante la investigación, las pruebas y el perfeccionamiento continuos, buscamos desarrollar soluciones integradas que ofrezcan la mejor adaptación agronómica y el mayor valor práctico para los agricultores.