Huiping Di, Gerente Geral da Trustchem, discute como as empresas podem manter a reputação da marca, dicas para atrair e reter talentos e muito mais.

P: Como as iniciativas de engajamento dos funcionários contribuem para a reputação da marca? Quais são algumas estratégias eficazes para atrair e reter talentos em um mercado competitivo de agroquímicos e agrotecnologia?

Huiping Di: Acreditamos que uma marca forte é construída de dentro para fora. Funcionários que se sentem valorizados, apoiados e conectados ao propósito da empresa têm maior probabilidade de demonstrar o profissionalismo, a responsabilidade e o foco no cliente que, em última análise, moldam a forma como o mercado percebe nossa marca.

A competição por talentos na indústria de proteção de cultivos intensificou-se significativamente, principalmente para profissionais que combinam conhecimento técnico, capacidade comercial e experiência internacional. Com base em quase 30 anos de desenvolvimento global, estabelecemos uma estrutura de gestão de talentos de longo prazo construída em torno de cinco princípios: selecionar, desenvolver, alocar, motivar e reter.

1. Selecione com cuidado

Durante o processo de recrutamento, vamos além das qualificações profissionais. Também consideramos se os candidatos compartilham nosso compromisso de atender produtores em todo o mundo e buscar um crescimento constante, sustentável e de longo prazo. Preferimos expandir em um ritmo controlado a comprometer nossos valores. Selecionar pessoas que realmente compartilham nossa visão nos permite construir uma equipe mais forte e coesa para o futuro.

2. Desenvolver as pessoas de acordo com seus pontos fortes individuais.

Não acreditamos em uma abordagem única para o desenvolvimento de funcionários. Em vez disso, criamos planos de desenvolvimento personalizados para funcionários em áreas como P&D, vendas internacionais, agronomia de campo e operações globais. Esses planos levam em consideração a personalidade, os pontos fortes e as áreas de melhoria de cada indivíduo. Mentoria, atribuições em mercados internacionais e experiência prática em campo são combinadas para ajudar cada funcionário a atingir seu pleno potencial.

3. Encontre a pessoa certa para a função certa.

Colocamos as pessoas certas nos cargos certos, na fase certa de suas carreiras. À medida que nosso negócio evolui e os funcionários desenvolvem novas habilidades, oferecemos oportunidades em nossas operações nacionais e escritórios internacionais. Essa abordagem flexível permite que os funcionários apliquem sua expertise onde ela possa gerar o maior valor. Também evita que o talento seja subutilizado, ao mesmo tempo que proporciona aos funcionários um maior senso de realização e satisfação profissional.

4. Motive através de incentivos simples e transparentes.

Continuamos a fortalecer nossos programas de incentivo por meio de mecanismos de recompensa simples, direcionados e transparentes. Nosso objetivo é manter um sistema de remuneração e gestão de desempenho justo e aberto, que permaneça competitivo no setor, reconheça claramente as contribuições individuais e assegure que os funcionários compartilhem o valor que ajudam a criar.

5. Reter talentos através de uma cultura de respeito e apoio.

Além da remuneração e do desenvolvimento de carreira, cultivamos uma cultura de união baseada no respeito mútuo, no apoio mútuo e em um genuíno senso de pertencimento. Ao criar um ambiente no qual os funcionários se sintam valorizados e confiantes, fortalecemos o compromisso de longo prazo com a empresa. Essa estabilidade interna se reflete externamente em um serviço mais consistente, em relacionamentos mais sólidos com os clientes e em uma marca corporativa mais confiável.

P: Como as empresas devem garantir a consistência da qualidade dos produtos em diferentes locais de fabricação e cadeias de suprimentos?

Alta definição: Quando uma empresa opera várias unidades de produção e gerencia uma cadeia de suprimentos global, a consistência da qualidade do produto depende de um sistema abrangente de gestão da qualidade e padronização.

1. Estabeleça responsabilidade em todas as etapas.

Nosso princípio fundamental é claro: quem gerencia um processo é responsável por sua qualidade.
Cada operador e gerente assume total responsabilidade pelo trabalho sob seu controle. Cada pessoa deve garantir que todos os materiais ou produtos que saem de sua área atendam aos padrões exigidos. Isso impede que produtos intermediários não conformes avancem no processo de produção.

2. Faça de cada etapa subsequente um ponto de verificação de qualidade.

Operamos um sistema de circuito fechado no qual cada processo subsequente inspeciona o resultado do processo anterior. Os funcionários responsáveis pelas etapas posteriores de produção, embalagem e armazenagem também desempenham funções de controle de qualidade, verificando os materiais recebidos da etapa anterior. Isso cria uma rede de supervisão mútua e múltiplos pontos de verificação de qualidade, permitindo que problemas potenciais sejam identificados precocemente e evitando que defeitos isolados se transformem em problemas maiores de qualidade do lote.

3. Guarde amostras de cada lote para garantir total rastreabilidade.

Mantemos um rigoroso sistema de retenção de amostras lote a lote, tanto para matérias-primas quanto para produtos acabados. Amostras são retidas de cada remessa de matéria-prima recebida e de cada lote de produção concluído. Também registramos informações completas, incluindo número do lote, local de origem, data de produção, linha de produção, pessoal responsável e resultados de testes. Caso surja algum problema de qualidade, essas amostras e registros nos permitem investigar o assunto rapidamente, rastrear as matérias-primas e todo o histórico de produção, e identificar com precisão onde o problema ocorreu.

P: Como o atendimento ao cliente evoluiu com a crescente prevalência de ferramentas e plataformas digitais?

Alta definição: A digitalização tornou o atendimento ao cliente mais orientado por dados, preciso e ágil. Ela nos permite não apenas responder às dúvidas dos clientes com mais eficiência, mas também obter uma compreensão mais profunda dos desafios práticos que os produtores enfrentam no campo.

1. Utilizando dados digitais para identificar e resolver desafios dos clientes.

As ferramentas digitais permitem consolidar informações relativas às lavouras dos produtores, doenças das culturas, pragas, desafios de produção e feedback sobre o uso dos produtos. Ao organizar e analisar essas informações, podemos identificar com mais precisão as necessidades reais dos clientes e recomendar soluções personalizadas para suas condições específicas. Isso melhora significativamente a velocidade e a precisão do nosso suporte técnico.

2. Fortalecimento da pesquisa agrícola fundamental com foco nos resultados para os produtores.

Nossa pesquisa é guiada por três objetivos principais: ajudar os produtores a aumentar a produtividade, melhorar a rentabilidade e reduzir os custos de produção. Estudamos todo o ciclo da cultura, do plantio à colheita, e examinamos os diversos fatores que podem afetar o desempenho da lavoura no campo. Por meio de pesquisa, testes e aprimoramento contínuos, buscamos desenvolver soluções integradas que ofereçam a melhor adequação agronômica e o maior valor prático para os produtores.